Creci

Cómo funciona Creci

Esta página cuenta lo que hace cada pantalla, agrupado por lo que estáis intentando hacer y no por el orden del menú. Dentro del panel, el botón «?» os explica en unas líneas la pantalla que tengáis delante en ese momento.

1 · Los tres primeros días

Para empezar a usarlo de verdad hacen falta tres cosas, en este orden:

  1. Dar de alta a los niños en Niños → + Añadir. Si ya tenéis la lista en un Excel, hay un importador de CSV (en Niños y en Ajustes) que os ahorra la tarde.
  2. Invitar al equipo en Equipo → + Invitar. A cada educadora le llega un correo con su enlace. Podéis asignarle un grupo: entonces solo verá a esos niños. Mientras no entre, sale en Equipo con «Invitación pendiente»; abriendo su fila podéis reenviarle la invitación.
  3. Invitar a las familias desde la ficha de cada niño, o a todas de una vez al importar el CSV marcando «Enviar ahora el acceso al portal a las familias» (viene sin marcar: si no lo marcáis, no se envía nada y lo mandáis luego desde cada ficha). Entran con el email de la ficha y un código que les llega a ese correo; no tienen que instalar nada ni inventarse una contraseña.
Listado de niños agrupado por aula, con el estado de cada uno
La lista de niños, por grupos. Dentro de cada ficha están sus contactos, alergias, horario, salud y la conversación con su familia.

El resto —menú, pagos, autorizaciones— se puede ir llenando sobre la marcha. Nada de eso bloquea el uso diario.

2 · El día a día

Hoy es la pantalla en la que se trabaja: quién ha llegado, quién falta y quién ya se ha ido. Se marca entrada y salida con «Marcar entrada» y «Marcar salida» en la tarjeta del niño, y el parte del día —comidas, siesta, pañal, ánimo y una nota— lo ve su familia al momento en su portal. Al móvil solo le llega enseguida lo que pide atención (comió poco o nada, ha llorado); el resto, en un único resumen «El día de…» cuando recogen al niño.

Pantalla Hoy de dirección: en el centro, por llegar, cuántos comen hoy y lo que requiere vuestra atención
Tres cifras: cuántos están en el centro, quién falta por llegar —tocadla y vais a Niños, donde se marca la entrada— y cuántos comen hoy, ya descontadas las ausencias avisadas, con un enlace que lo copia para el catering. Debajo, lo que requiere vuestra atención.
  • Requiere tu atención: arriba del todo, lo que alguien espera de vosotros — medicación de hoy sin dar, desde media hora antes de la hora que puso la familia (con «Registrar toma» en la misma fila; antes, en la ficha pone «toca a las 12:30»), mensajes de familias sin leer, ausencias por aprobar, partes que ya deberían estar hechos (la comida pasada la hora de comer, la siesta pasada la de dormir, solo si el centro las usa y el niño está a esa hora) y, para dirección, pagos vencidos, documentos que caducan, familias interesadas a las que llamar, de jueves a domingo la semana que viene sin menú (si planificáis el menú por días) y, en diciembre y enero, el modelo 233 hasta que lo presentéis. Cada fila lleva a su sitio; si no hay nada pendiente, no aparece.
  • Ratio en tiempo real: si el equipo ficha su entrada, Creci compara niños y educadores con el máximo legal de la Comunitat Valenciana y avisa al director en cuanto un aula se pasa. Si una educadora sale y vuelve (jornada partida, la comida fuera), vuelve a fichar entrada; «Fichar salida» se confirma y el último toque se puede deshacer durante 10 minutos.
  • Ausencias: las familias avisan desde su portal. Ese día el niño sale como «Ausente hoy · el motivo» en Hoy (lista Ausentes, «Pendiente» si aún no está aprobada), en Niños y en su ficha, y la ausencia sigue en la pestaña Ausencias hasta su último día. Nadie llama a casa preguntando. Aprobar es solo un «visto» del centro —a la familia no le llega nada— y, si os equivocáis, «Deshacer» en el aviso de abajo la devuelve a pendiente. Si la familia avisa por teléfono o en la puerta, anotadla vosotros: «No viene hoy» en la ficha del niño o en su «⋯», o «+ Anotar ausencia» en la pestaña Ausencias. Sale ya aprobada, deja de contar en «Comen hoy» y la familia la ve en su portal como «Anotada por el centro»; «Quitar» la borra. Las ya pasadas, del último año, están en «Ver ausencias anteriores» al final de la pestaña; filtrar por un día pasado las abre solas.
  • Entrada desde Hoy: al marcarla, el niño se queda unos segundos en su sitio con «✓ Dentro» y Deshacer, por si era otro. Las educadoras ven a todo su grupo en tarjetas, con un filtro arriba (Por llegar, En el centro, Ausentes, Ya se han ido) y «Marcar salida» en la tarjeta de quien está dentro; al lado, cuánto del parte del día está ya hecho. Si un niño pasa una hora de su hora de llegada sin aparecer ni avisar, su tarjeta lo dice en rojo: Con retraso; pasada su hora de recogida (o las 18:00 si no tiene), No ha venido — igual en Niños, donde la dirección marca las entradas. Si otro dispositivo ya marcó la entrada, volver a pulsar «Marcar entrada» no la borra: la pantalla se pone al día y dice a qué hora quedó; para quitarla, Deshacer o «✕ Borrar» en Corregir hora. Las pantallas abiertas se ponen al día solas cada dos minutos.
  • Centros sin entrada y salida: si en Ajustes no se registra la asistencia, Hoy muestra a las educadoras el Parte del día de cada niño de su grupo —«Va con retraso», «Sin empezar», «Falta: siesta…» o «✓ Completo», los atrasados arriba— con un botón que abre su parte.
  • Recogidas: si hoy viene a buscarlo otra persona, se deja un pase; si hay dudas, se puede pedir confirmación a la familia antes de entregar al niño.
  • El parte del día: se guarda solo al tocar —no hay botón Guardar; abajo pone «Guardado · 15:42»— y «Listo» lo cierra. Pipí y Caca son dos tarjetas: tocar la tarjeta suma un cambio y ↶ quita el último; arriba, la hora del último cambio. Bajo Comida, el plato de hoy de ese niño (su menú, si come otro) y un aviso 🔺 si podría llevar algo de su alergia. Para los menores de dos años, Biberón (hora y ml), y «+ Otra siesta» para la segunda o la tercera. «Pedir a la familia» (pañales, toallitas, ropa de cambio, crema) va aparte: un toque envía el aviso y el botón queda marcado «pedido hoy».
  • También dirección: en Niños, cada tarjeta lleva Pipí, Caca y «Ver parte del día ›», igual que la de una educadora, y en la ficha del niño los contadores están en Hoy. Quien dirige y además está en el aula lleva el día desde su misma cuenta.
  • Acción de grupo: en Niños → Acción de grupo, la comida, la siesta o una actividad para varios niños a la vez. Vienen marcados los que están hoy en el centro; los que no han llegado o están ausentes salen sin marcar, para no apuntar una comida a quien está en casa. «Traer» avisa a las familias que marquéis, después de confirmar. En «Siesta», Se han dormido · ahora anota el inicio y Se han despertado · ahora cierra la siesta solo de quien está durmiendo. Una acción de grupo solo añade lo que elegís: la comida no borra el desayuno ya anotado. Dirección la tiene también en la cabecera de cada grupo: «Acción de grupo» lo abre ya en ese grupo, y su «⋯» lleva directo a Comida del grupo, Siesta del grupo, Actividad del grupo o Pedir a las familias.
  • La ficha del niño: arriba, en todas sus pestañas, lo que hay que saber antes que nada — su alergia, la medicación de hoy (dada o por dar), si no hay permiso de fotos y quién lo recoge hoy. En Hoy, «Así lo ve la familia» enseña el día tal como le llega a su familia. Ficha reúne sus datos, la familia y los contactos, el horario y los permisos de la matrícula. En Novedades, «Descargar todas sus fotos (ZIP)» os da en un archivo todas las fotos que ve su familia más las de Desarrollo, para dárselas al final del curso o cuando se va.
  • Período de adaptación: en la Ficha de un niño nuevo, «Planificar la adaptación» y «Proponer horarios» preparan sus primeros días —1 hora, 2 horas, hasta antes de comer, con comida y el horario completo, sin fines de semana ni cierres— y luego cambiáis cada día como queráis, con una nota para la familia. La lista Qué traer es la misma para todo el centro y la escribe dirección. La familia ve el plan en su portal y recibe un aviso. Esos días Hoy espera al niño a las horas del plan, no a las del contrato, y en su ficha pone «Adaptación 2/5 · 09:00–11:00». Después de cada día, «¿Cómo ha ido?» —Ha ido bien, Regular o Le ha costado, y unas palabras— le llega a la familia al momento.
  • Medicación: «Registrar toma» pregunta una vez qué se da y a quién, y solo deja hacerlo si el niño ha entrado y el día está dentro de las fechas autorizadas. Una toma registrada por error se deshace desde el aviso que sale en ese momento o, durante 15 minutos, con «Anular» en la lista de tomas de Salud; después, solo dirección. La familia recibe la corrección. Una autorización en papel se apunta en Salud con el nombre de quien la ha firmado, y la familia recibe un aviso. Si la autoriza la familia desde su portal, se ve qué tutor lo hizo.
  • Menú de hoy: en Hoy, el plato de cada menú con los niños que lo comen y las alergias comprobadas contra el menú (las del grupo para una educadora, las de todo el centro para dirección). «Ver la semana» abre la pestaña Menú: las educadoras la ven tal como la ven las familias; solo dirección la edita.

3 · Hablar con las familias

Todo lo que sale del centro hacia las familias vive en Comunicación, dividido en tres cosas que antes se mezclaban en un único muro:

  • Circulares — los avisos escritos. A la derecha de cada uno veis cuántas familias lo han abierto («9 de 13 leído»); tocando la cifra sale quién falta, así que sabéis a quién hay que insistir. El buscador encuentra también las antiguas.
  • Fotos — la galería del centro, de un grupo o de un niño concreto.
  • Eventos — fiestas, excursiones y reuniones, con confirmación de asistencia si la pedís. Los próximos salen arriba con quién va, quién no y quién no ha respondido; los ya celebrados, debajo y en gris.
  • Tutorías — reuniones de una en una con cada familia. Abrís las horas de una tarde (o de varias: «+ Otro día»), por ejemplo de 16:00 a 18:00 cada 20 minutos, y a cada familia del grupo le llega un aviso y un email. Cada una elige su hora desde el portal y la puede cambiar o anular hasta que llega; el día anterior le llega un recordatorio (a quien no tiene la app, por email). En la tarjeta veis quién ha cogido cada hora y quién falta, con «Recordar a las que faltan». Si tenéis que anular una cita, tocadla: la hora queda libre para otra familia y a esa le llega un aviso para elegir otra. Una hora libre que tocáis deja de ofrecerse.
  • Quién puede cambiar qué — cada educadora edita o borra solo lo que ha publicado ella; dirección, todo. Antes de enviar algo a todo el centro o a un grupo, Creci dice a cuántas familias llegará y lo pregunta.
  • Mejorar redacción: debajo de una circular, de la nota del parte y de una observación de desarrollo, «✨ Mejorar redacción» propone una versión más clara de lo que habéis escrito, en el mismo idioma y sin añadir nada que no estuviera. Sale debajo, para leerla: solo sustituye vuestro texto si pulsáis «Usar este texto» (y «Deshacer» lo devuelve), y sigue sin publicarse hasta que lo publicáis vosotros. Si en la propuesta falta una fecha, una hora o una cantidad del original, Creci lo avisa. El nombre del niño no sale del centro: se cambia por una marca antes de pedir la propuesta.
Pantalla Comunicación con las pestañas de circulares, fotos y eventos
Los eventos estaban antes dentro de Ajustes. Ahora se crean aquí, junto a lo demás que ve la familia.

Para lo que es de un solo niño está la conversación dentro de su ficha: un único hilo por niño, no uno por educadora, para que la familia no tenga que acordarse de a quién escribió. Cuando una familia escribe, lo veis arriba en Hoy y con un número en Niños, hasta que alguien abre la conversación.

4 · Lo que ve una familia

La familia no instala nada: entra con su email y un código y ve el día de su hijo, con las fotos que el aula haya publicado hoy en la misma tarjeta; un día sin fotos nuevas ve ahí las últimas, con su fecha, y la entrada a la galería, que se descarga entera en un ZIP con «Descargar todas». Si el niño empieza, ve ahí su período de adaptación: la hora de cada día y qué traer. Desde ahí avisa de una ausencia, responde a un evento, elige hora para la tutoría, responde la encuesta anónima del centro, firma autorizaciones, mira el menú y descarga sus recibos y el certificado anual.

Del pasado ve lo suyo: todos sus recibos y mensajes, el diario de cada día hacia atrás, el calendario desde septiembre y el informe de cada curso. Las novedades y fotos del grupo o de todo el centro, en cambio, solo desde un mes antes de su fecha de alta —lo justo para leer el aviso de bienvenida—: una familia nueva no ve las fotos de otros niños de cursos anteriores.

Entra quien tenga el email de la ficha: si lo cambiáis, o quitáis a un tutor de los contactos, la dirección anterior deja de entrar al momento. Y si sospecháis que alguien sigue dentro sin deber (un móvil perdido), se renueva el acceso: se cierra la sesión en todos sus dispositivos y la familia vuelve a entrar con un código.

Portal de la familia en el móvil: el día del niño, el menú y los avisos del centro
El portal está pensado para el móvil: es donde lo abren.

5 · Cobrar

En Pagos está lo que debe cada familia en el mes, su estado y su recibo. Desde ahí se genera el recibo en PDF, se marca lo que ya se ha cobrado y, si cobráis por domiciliación, se prepara el fichero SEPA para el banco. Todo lo que aparece con un importe —la fila, los totales, el recibo, el portal de la familia, el recordatorio, la remesa y el certificado— sale del mismo cálculo, así que nunca dicen cifras distintas.

Pantalla de Pagos con el estado de cada familia y las acciones del mes
La pantalla del mes
  • El mes se cambia con las flechas de arriba. Todo lo de la página, incluida la ficha del niño que abras desde aquí, va con ese mes.
  • Cuatro totales: Pagados, Pendientes, Vencidos y Total a cobrar, en euros y en número de niños. Pulsar Pagados, Pendientes o Vencidos filtra la lista por ese estado; volver a pulsarlo quita el filtro.
  • Seis vistas: Niños (la lista, con buscador y «Filtros» por estado y grupo); Grupos (cobrado y pendiente por grupo); Recibos (quién tiene el PDF y en qué paso está); Remesas (los ficheros SEPA ya generados, su cobro y sus devoluciones); Financiación (ayudas y empresas que pagan parte, y si ya llegó su dinero); Exportar (CSV del mes y remesa SEPA).
  • Cada fila: niño, grupo (se oculta si ya filtráis por un grupo), A pagar, estado, vencimiento y recibo. Si ese mes hay horas fuera de horario, debajo del importe aparece cuánto suman, por ejemplo «incl. 2 h 15 · 22,50 €».
  • Estados: Pendiente — aún no cobrado; Vencido — sin cobrar y con la fecha de vencimiento ya pasada (sale también en «Requiere tu atención» de Hoy y en Resumen); Pagado · 3 oct — cobrado, con la fecha del pago (al marcar ✓ se pone la de hoy; si el dinero llegó otro día, «Cambiar fecha» en el aviso que sale o «⋯ → Fecha de pago»: es la fecha que cuenta para el certificado y el modelo 233); En remesa · 15 oct — va en un fichero SEPA que el banco cobrará ese día (no cuenta como vencido); Devuelto — el banco devolvió el adeudo y el mes vuelve a estar pendiente; Cubierto — una ayuda o una empresa paga el mes entero y la familia no debe nada; Sin importe — ese mes no hay nada que cobrar (sin cuota, horas ni conceptos), así que no cuenta como pendiente ni lleva ✓ hasta que le pongáis un importe desde «⋯».
  • Iconos: ✓ marca el mes como pagado (solo aparece mientras está pendiente); el ojo junto al PDF indica que la familia ya ha abierto el recibo; «⋯» guarda lo que se hace de vez en cuando: recordar a la familia, cambiar el importe, ajustar las horas, definir el horario, actualizar el recibo, abrir la cuenta del niño y, en un mes pagado, cambiar la fecha de pago o deshacer el pago. Lo cobrado en un mes pagado ya no cambia: para corregir su importe o sus horas, primero se deshace el pago.
  • Vencimiento: se pone en la ficha del niño (Editar → Vencimiento). Sin fecha, un pago nunca pasa a vencido.
Cómo se calcula «A pagar»
  • La cuota del mes. Es la que pongáis en Pagos para ese mes («⋯ → Editar importe»), y solo cambia ese mes: la de los meses siguientes se cambia en la ficha del niño (Editar → Importe €). Si el mes todavía no tiene cuota, se usa la de la ficha; al marcarlo pagado o generar su recibo, esa cuota queda anotada en el mes.
  • Más las horas fuera de horario. Cada día se compara la hora real de salida con la de salida del horario contratado y se redondea hacia arriba a cuartos de hora (salir 4 minutos tarde cuenta 15). Las horas del mes se multiplican por el precio por hora de Ajustes → Cobro a las familias. Solo cuentan las salidas tarde, no las entradas antes de hora, y un niño sin horario contratado no acumula horas. Al marcar el mes pagado, lo que sumaron sus horas queda guardado: cambiar después el precio por hora o el horario no toca los meses ya pagados.
  • Ajustes a mano. En la cuenta del niño («Ver días y ajustar») podéis poner otro importe para esas horas o quitar la casilla «Incluir este importe en el recibo»; entonces la fila dice «2 h 15 sin cobrar» y el total baja.
Ejemplo: cuota de octubre 300 €; horario hasta las 17:00; salidas a las 17:45 y a las 18:30 → 45 min + 1 h 30 = 2 h 15; precio 10 €/h → 22,50 €. A pagar: 322,50 € — lo mismo en la fila, el recibo, el portal de la familia y la remesa.
Conceptos: comedor, matrícula, material…

Lo que se cobra además de la cuota y de las horas va como concepto, con su tipo. El tipo importa: la deducción por guardería y el modelo 233 cuentan la «preinscripción, matrícula, asistencia en horario general y ampliado y alimentación» (art. 81.2 de la Ley del IRPF), y nada más.

  • Tipos que cuentan: matrícula / preinscripción, comedor / alimentación y horario ampliado (por ejemplo, la matinera). No cuentan: material para las clases, venta de artículos, actividades y excursiones, y otros. La familia los paga todos igual; la diferencia está solo en el certificado y en el 233.
  • Venta de artículos (pañales, uniforme, libros): usad este tipo cuando el centro vende algo a la familia. La custodia está exenta de IVA, pero la venta de bienes no (art. 20.Uno.9º.d de la Ley 37/1992): por esa venta el centro cobra IVA y emite su propia factura. El recibo de Creci no es factura y lo dice en esa línea («Venta sujeta a IVA») y al pie. El material que se usa en clase, incluido en el servicio, va como «Material para las clases».
  • Para un niño: en su cuenta, «+ Añadir concepto». Puede ser solo de ese mes (una excursión) o «cada mes a partir de» (el comedor).
  • Para varios: en Pagos, junto a «Filtros», «Añadir concepto a varios»: para todos, para un grupo o eligiendo niños. Los que ya tienen el mes pagado se saltan, y Creci dice cuáles.
  • Los que se repiten tienen en «⋯»: no cobrarlo este mes, cambiar el importe desde este mes (los meses anteriores se quedan con el precio que tenían) y dejar de cobrarlo desde este mes.
  • Un mes pagado no se toca: no se le puede añadir, quitar ni cambiar un concepto. Si hace falta, desmarcad antes el pago.
  • En el recibo cada concepto es una línea con su tipo, y los que no son custodia llevan «No es gasto de custodia» (las ventas, «Venta sujeta a IVA»). Si cambia un concepto después de generarlo, el recibo sale como desactualizado, igual que con la cuota.
  • Si la cuota ya incluye el comedor, no pasa nada: el comedor también cuenta. Lo que conviene separar es lo que no cuenta (material, excursiones), para no declararlo de más.
El recibo, paso a paso
  • Primero, el importe. Hasta que el mes está pagado, a la familia no le llega el recibo, solo lo que tiene que pagar: «Enviar importe» en la fila (o «Enviar importes (n)» arriba, para todas las que falten) le manda el mes, el importe y la fecha de pago por la app y por email, y en su portal lo ve con la cuenta del centro y «El recibo pagado aparecerá aquí cuando el centro registre el pago». Los avisos siguientes, desde «⋯ → Recordar a la familia». Así el recibo dice lo que de verdad se pagó, también si las horas fuera de horario se arreglan aparte (en efectivo, por ejemplo); esas horas se siguen contando igual en la cuenta del niño.
  • Pagado → Borrador. Con el mes marcado como pagado, «Generar» (en la fila, en «Generar recibos del mes» o en la cuenta del niño) crea el PDF como borrador: solo lo ve el centro, se puede abrir, revisar o borrar. Si el niño no tiene cuota en ningún sitio, Creci pregunta antes.
  • Borrador → Enviado. «Enviar» lo publica en el portal de la familia con el aviso «Pago recibido»; desde la cuenta del niño se puede mandar también por email. «Enviar recibos (n)» envía todos los del mes de una vez. Un recibo enviado ya no se puede borrar.
  • Con domiciliación el recibo sí va antes del cobro: es el aviso previo que exige el banco (importe y fecha de cargo), así que se genera y se envía como siempre.
  • Visto. Cuando la familia abre el PDF, aparece el ojo en la fila y «visto» con la fecha en su cuenta.
  • Desactualizado. El PDF guarda las cifras del momento en que se generó. Si después cambia la cuota, las horas, su importe o el estado de pago, el recibo se marca y se ve qué cambió («Cuota: 275 € → 300 €»). «Actualizar» lo rehace con el mismo número; si ya estaba enviado, Creci pide confirmación y vuelve a ser borrador hasta que lo enviéis otra vez. Marcar un mes como pagado también lo desactualiza, porque el PDF pasa de «Total a pagar» a «Total pagado».
La cuenta de cada niño

Al pulsar el nombre de un niño se abre su ficha en la pestaña Cuenta, con tres bloques:

  • Horario, horas y domiciliación: el horario contratado (o «Definir horario» si falta), las horas fuera de horario del mes con sus días y el ajuste, y los datos de domiciliación para la remesa.
  • Recibo del mes: en qué paso está y un único botón con lo que le falta (Enviar el importe a la familia mientras no está pagado; después, Generar, Enviar a la familia o Actualizar). Lo demás —borrar el borrador, reenviar por email— está en «⋯».
  • Historial: una línea por mes anterior con importe, estado y PDF. Desde «⋯» se puede marcar un mes antiguo como pagado o pendiente, enviar o borrar su borrador, reenviarlo por email o abrir ese mes en Pagos. Si quedan meses anteriores con importe sin pagar, arriba aparece un aviso con cuántos y cuánto suman.
Cuando otro paga parte: ayudas públicas y cheque guardería

Si una parte de la cuota la paga otro —una beca de la comunidad autónoma o un bono del ayuntamiento que llega al centro, o el cheque guardería de la empresa de un padre—, se apunta una vez y Creci pide a la familia solo el resto.

  • Dónde: en la cuenta del niño, «+ Otro paga parte (ayuda, empresa…)»: quién paga, de qué tipo y cuánto al mes, desde el mes que tengáis abierto. En «⋯» de esa línea: cambiar el importe desde este mes o dejar de financiar (los meses anteriores no cambian). No se puede cambiar un mes que la familia ya pagó, ni uno que el financiador ya pagó.
  • Para varios a la vez: en Pagos → Financiación, «Asignar a varios niños»: el mismo financiador e importe para todos, para un grupo o eligiendo niños, desde el mes en pantalla. Los que ya tienen ese mes pagado o ya tenían ese financiador se saltan, y Creci dice cuáles.
  • Tres tipos: Ayuda pública pagada al centro; Empresa (cheque guardería); Otro. El tipo decide cómo cuenta en el modelo 233 (abajo), así que elegidlo bien.
  • Qué ve cada uno: el recibo muestra el total del mes, lo que abona cada uno y «A pagar por la familia». La fila de Pagos, el recordatorio, el portal de la familia y la remesa SEPA usan solo la parte de la familia. Un financiador nunca paga más que el mes: si su importe es mayor, se queda en lo que falta.
  • Cuando llega su dinero: en Pagos → Financiación, cada financiador con sus niños del mes; marcad los que han llegado, con la fecha en que llegó el dinero, y «Marcar recibido». Esa fecha es la que cuenta en el certificado y en el modelo 233 (una ayuda de diciembre que llega en marzo cuenta en el año de marzo).
Remesa SEPA (domiciliación)
  • Una vez, el centro: en Ajustes → Cobro a las familias, el IBAN del centro y el identificador de acreedor SEPA (os lo da el banco al contratar la domiciliación de recibos; no es el NIF). Creci comprueba que tenga la forma ES + 2 dígitos de control + sufijo + NIF (16 caracteres, p. ej. ES97000B12345678) y que los dígitos de control cuadren; si no, no se guarda.
  • Por cada niño: en su Cuenta → Domiciliación, el IBAN y el titular de la cuenta que paga, la referencia del mandato y la fecha en que la familia lo firmó. Si en la remesa un niño sale con «Falta: …», pulsarlo os lleva directamente a ese formulario. La referencia del mandato admite hasta 35 caracteres: letras sin acentos ni ñ, números, espacios y / - ? : ( ) . , ' + (sin «_»). Creci no la cambia por vosotros: si lleva otro carácter, no se guarda y os dice cuál sobra; un niño con una referencia antigua así queda fuera de la remesa hasta corregirla.
  • Qué entra: los niños del mes con estado pendiente, importe mayor que cero y la domiciliación completa, que no vayan ya en otra remesa. Cada adeudo es exactamente el «A pagar» del mes —la parte de la familia, sin lo que pagan ayudas o empresas—, horas fuera de horario incluidas, y el concepto es el número de recibo (si lo hay), el nombre del niño y el mes.
  • Primer cobro y siguientes: el primer adeudo de cada mandato va como FRST y los siguientes como RCUR; Creci lo lleva solo. Si una familia ya se cobraba por domiciliación antes de usar Creci, marcad «Ya se ha cobrado antes por domiciliación».
  • Aviso previo a la familia: las normas SEPA obligan a decir a la familia el importe y la fecha del cargo antes de cobrarlo —14 días antes, salvo que hayáis pactado con las familias otro plazo en el contrato o en la orden de domiciliación—. Ese plazo se cambia en Ajustes → Cobro a las familias → Aviso previo del adeudo. El recibo del mes es ese aviso: para una familia con domiciliación lleva el identificador de acreedor, la «Fecha de cargo» (el vencimiento del mes) y la frase «Este recibo es el aviso previo del adeudo». Solo los lleva si el mes tiene vencimiento y aún no ha pasado cuando se genera el recibo: sin «Fecha de cargo», el recibo no sirve de aviso. Como el importe cambia cada mes (horas, conceptos), un aviso al año no basta.
  • Fecha de cobro: no puede ser anterior a hoy; por defecto se propone la fecha de cargo que anunciaron los recibos (si todos dicen la misma y no ha pasado) y, si no, hoy más los días de aviso. Al elegirla, Creci marca a cada familia sin aviso suficiente: recibo no enviado ni abierto, enviado hace menos días de los pactados, con otro importe, sin fecha de cargo o con una fecha de cargo distinta de la elegida. Para generar el fichero igualmente hay que confirmar que esas familias ya están avisadas de otra forma. Además, vuestro banco pide recibir el fichero unos días antes del cobro.
  • Después del fichero, en Pagos → Remesas: cada remesa queda guardada y se puede volver a descargar el mismo XML. Sus meses salen como «En remesa» y no entran en otra. Cuando veáis el dinero en el banco, «Marcar cobrada» con la fecha en que llegó —no antes de la fecha de cobro del fichero, así que hasta ese día el botón no sale—: los adeudos no devueltos quedan pagados en esa fecha, por domiciliación.
  • Devoluciones: si el banco devuelve un recibo, abrid «Ver los recibos» de esa remesa, «Devolución», con la fecha y el motivo que dice el aviso del banco (fondos insuficientes, devolución pedida por el titular…). Ese mes vuelve a estar pendiente —una devolución no cancela la deuda— y podrá ir en la siguiente remesa. «Deshacer» corrige una devolución apuntada por error.
  • Plazo de devolución: con mandato firmado, la familia puede pedir a su banco que le devuelva un adeudo durante 8 semanas desde la fecha de cobro, sin dar motivo; cada remesa muestra hasta qué día. Sin mandato válido, el plazo es de 13 meses (Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago).
  • Anular: una remesa que no llegasteis a enviar al banco, o que el banco rechazó entera, se puede anular mientras no tenga cobros ni devoluciones; sus meses vuelven a estar disponibles. Revisad el primer envío con vuestro banco antes de confiar en el proceso.
  • Forma de pago: en la cuenta del niño, un mes pagado muestra «Forma de pago» (domiciliación, transferencia, efectivo, tarjeta, Bizum u otro). La remesa la pone sola; el resto es opcional.
Certificado anual y modelo 233

Las familias con hijos menores de tres años pueden aplicar el incremento de la deducción por maternidad (hasta 1.000 € al año) por los gastos de guardería, y el centro autorizado presenta en enero el modelo 233 con lo que cada familia pagó. Creci prepara ambas cosas con el mismo criterio.

  • Qué cuenta: los gastos de custodia que define la norma — «preinscripción, matrícula, asistencia en horario general y ampliado y alimentación» (Orden HAC/1400/2018 y art. 81 de la Ley del IRPF). Por eso se suma la cuota, las horas fuera de horario cobradas (son horario ampliado) y los conceptos de matrícula, comedor y horario ampliado; el material, las actividades y «otros» no.
  • Por fecha de pago, no por mes: se suma lo que se pagó entre el 1 de enero y el 31 de diciembre, aunque la mensualidad fuera de otro año (la de diciembre pagada en enero cuenta en el año siguiente). Solo cuentan meses marcados como pagados y con importe. Un mes pagado sin fecha de pago no cuenta en ningún año: el certificado lo deja fuera y el modelo 233 no deja descargar el fichero hasta que se la pongáis («⋯ → Fecha de pago»).
  • Importe de cada mes: la cuota de ese mes (o la de su recibo, si el mes no la tiene) más sus horas fuera de horario: el importe ajustado a mano si lo pusisteis, si no el que figura en el recibo de ese mes y, si no hay recibo, el calculado a partir de las salidas. Las horas que quitasteis del recibo no suman. Más los conceptos de ese mes de los tipos que cuentan.
  • Lo que pagan otros: la parte de una ayuda o de una empresa cuenta en el año en que llegó al centro (la fecha de «Marcar recibido»), y la de la familia, en el año en que pagó. Se entiende que lo que pagan otros cubre primero la custodia (cuota, matrícula, comedor, horario ampliado).
  • Certificado: un PDF por niño y año, con cada mes, su fecha de pago y el total. Si alguien más pagó parte, cada línea dice quién la abonó (la familia o el financiador, con su tipo) y la cifra destacada es lo que pagó la familia, que es sobre lo que puede deducir (lo pagado con cheque guardería exento o con una ayuda no se deduce, art. 81.2 de la Ley del IRPF). Lo descarga el centro desde el niño en el modelo 233 y la familia desde su portal, por año de pago, de todos los años en que pagó. Sin el NIF del centro en los datos fiscales no se emite: sin él no sirve para el cheque guardería ni para la deducción, y la familia ve en su portal que tiene que pedíroslo.
  • Edad: igual que el modelo 233, el certificado cuenta hasta agosto del año en que el niño cumple tres; lo pagado por septiembre y siguientes (cuando ya puede empezar el segundo ciclo) se indica aparte y no suma.
  • Centro sin autorización: si en el modelo 233 marcasteis que el centro no tiene ninguna autorización, el certificado no remite a la deducción por maternidad, que solo cubre centros autorizados. Ojo también con el IVA: la exención de la custodia solo alcanza a entidades autorizadas (art. 20.Uno.9º de la Ley 37/1992).
Presentar el modelo 233 vosotros mismos

En Resumen → Modelo 233 Creci prepara el fichero oficial que se sube en la sede de la Agencia Tributaria (formato de la plantilla de la AEAT para el ejercicio 2025 y siguientes) y comprueba cada dato antes de dejarlo descargar. En diciembre y enero aparece también en «Requiere tu atención», hasta que lo marquéis como presentado.

  • 1. Vuestro centro. Qué autorización tiene: de la administración educativa (con su número y quién la expidió) u otra autorización de apertura y funcionamiento como guardería, también con quién la expidió (si es una licencia del ayuntamiento, «19 · Entidad Local»). Solo presentan el 233 los centros autorizados; si no tenéis ninguna, marcadlo y Creci deja de recordároslo. Aquí va también el NIF del centro, que se comprueba con su dígito de control.
  • 2. Cada niño. Salen los menores de tres años inscritos durante el año; el que cumple tres, hasta agosto, y los que ya los cumplieron antes del año no entran. Abrid cada uno: nombre y apellidos tal como en el DNI (se sugieren los de la ficha), fecha de nacimiento completa, NIF del niño si tiene, la madre o la persona con la custodia exclusiva y, si lo hay, el otro progenitor, con su NIF o NIE. Se eligen entre los contactos del niño; si alguien no estaba, se crea sin permiso para recoger. Si un nombre lleva un carácter que el fichero no admite, el aviso dice cuál; para la ele geminada, escribid un punto normal («Marcel·la» → «Marcel.la»).
  • Meses completos. Se calculan con la fecha de alta y de baja: un mes cuenta si el niño estuvo inscrito del primer al último día, aunque no sea lectivo. Si un mes no lo contrataron (por ejemplo agosto), desmarcadlo; «Volver a los calculados» deshace el cambio.
  • Importes. «Gastos anuales pagados» sale de Pagos, con el criterio de arriba (cuota, horas y los conceptos que cuentan), y no se toca aquí. «Importe subvencionado» solo lleva las ayudas públicas que se pagan directamente al centro por ese niño; lo que paga la empresa de los padres (cheque guardería) va dentro de los gastos y nunca en esta casilla. Creci lo rellena solo con los financiadores de tipo «ayuda pública» recibidos en el año; si escribís otra cifra, manda la vuestra, y dejarlo vacío vuelve al cálculo.
  • 3. Presentar. Con todo en «Listo», «Descargar fichero para la AEAT» da modelo233-AAAA.csv. En la sede (modelo 233 → Presentación), con el certificado electrónico del centro o Cl@ve: rellenad declarante y contacto, elegid el fichero en «Examinar / Seleccionar archivo», «Presentar» y «Firmar y enviar». Apuntad en Creci el código seguro de verificación del justificante.
  • Plazo: el mes de enero, por lo pagado el año anterior; si el 31 cae en fin de semana, hasta el siguiente día hábil. Presentarlo fuera de plazo se sanciona con 20 € por cada persona declarada, con un mínimo de 300 € (art. 198 de la Ley General Tributaria; la mitad si lo presentáis tarde pero antes de que Hacienda lo pida).
  • Si hay que corregir: cada niño lleva siempre el mismo identificador, así que se descarga el fichero otra vez y se sube en «Consulta y modificación → Modificación masiva».
  • Cambio de custodia durante el año: la AEAT pide un registro por cada persona que tuvo la custodia, cada uno solo con sus meses. En el niño, marcad «La custodia cambió durante…», el mes desde el que la tiene la otra persona y quién es: el fichero lleva entonces dos registros, con los meses y lo pagado (por fecha de pago) repartidos. Si la custodia pasa al otro progenitor, en su registro la primera persona figura como otro progenitor.
  • Lo que Creci no hace: no presenta por vosotros ni decide si el centro está autorizado.

Creci no cobra en vuestro nombre ni toca el dinero: prepara los documentos y los ficheros, el cobro lo hace vuestro banco y la presentación del modelo 233 la hacéis vosotros en la sede de la Agencia Tributaria. Fuentes: Orden HAC/1400/2018 (modificada por la Orden HAC/682/2025) y preguntas frecuentes del modelo 233 de la AEAT.

6 · Papeles y la inspección

Lo que una inspección pregunta no suele faltar: se ha caducado. En Equipo → Documentos y caducidades se apunta la fecha de cada papel —certificado de delitos sexuales, primeros auxilios, manipulador de alimentos, seguros del centro, revisiones, vacunas de un niño— y Creci avisa 60, 30 y 7 días antes, y otra vez el día que vence.

Lista de documentos con su fecha de caducidad: uno caducado en rojo y otro próximo en ámbar
Rojo, ya caducado. Ámbar, caduca pronto. Guardamos la fecha, nunca el documento escaneado.
  • Autorizaciones: imagen, salidas, administración de medicamentos… La familia acepta o rechaza desde su portal y queda su respuesta con fecha y con qué tutor respondió, que es lo que de verdad os piden enseñar. Cada tutor responde desde su propio acceso: si uno acepta y otro no, cuenta como «no acepto» mientras no coincidan, y en Ajustes se ve quién dijo qué. Una familia puede retirar un consentimiento cuando quiera —la ley lo exige—, así que al cambiarlo se os avisa y queda el cambio guardado: quién lo cambió, de qué a qué y qué día. Para una actividad concreta, como una salida, poned una fecha en «Pedir hasta»: después de ese día deja de pedirse a las familias y vosotros seguís viendo quién respondió qué. Sin fecha, el consentimiento es permanente. Si la actividad es de un solo grupo, elegidlo en «Para»: solo esas familias la ven, y los «sin responder» son solo los niños de ese grupo.
  • Medicación: autorización y registro de cada toma, con quién la dio y a qué hora.
  • Incidentes: qué pasó, en qué parte del cuerpo, qué se hizo y si se avisó a la familia.
  • Registro de jornada: si el equipo ficha, en Equipo → Registro de jornada tenéis las entradas y salidas de cada persona, mes a mes, con el total de horas: es el registro diario que el art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores obliga a conservar cuatro años, y Creci lo guarda ese tiempo aunque la persona deje el centro. Un fichaje olvidado sale marcado «sin salida»; tocadlo para corregirlo, siempre con el motivo, y queda anotado debajo de ese día quién lo cambió, cuándo y por qué (un tramo equivocado se anula, no se borra). También se corrige el de alguien que ya no está en el equipo. «PDF para firmar» saca una hoja por persona con sus días, sus horas, las correcciones y el sitio para las firmas; «CSV», todo en una tabla para la gestoría. Cada persona ve el suyo, con los motivos de cada corrección, en «Mi registro», junto a su botón de fichar, o en su menú de cuenta («Mi registro de jornada»), también si el centro deja de fichar.
  • Cuadrante semanal: en Equipo → Cuadrante semanal ponéis quién trabaja cada día y de qué hora a qué hora (un toque en la casilla), o «Copiar semana anterior». Debajo, día por día, si con esos turnos llegáis a la ratio: Creci cuenta, cada cuarto de hora, los niños que esperáis —con su horario contratado o el de su adaptación, sin las ausencias avisadas ni los días de cierre— y os dice, por ejemplo, «16:00–17:15: 1 de 2 educadores necesarios» o «Bebés con 9 niños (máximo 8)». La tarde anterior, a partir de las 17:00, dirección recibe un aviso si al día siguiente falta alguien. Los niños sin horario contratado se cuentan todo el día, y se dice cuántos son.

7 · Llenar las plazas

Cada familia interesada es una tarjeta en Prospectos, que se arrastra de columna según avanza. Las solicitudes que llegan por vuestra página pública o por el formulario de vuestra web entran aquí solas, y avisan al momento.

Tablero de prospectos con las columnas nuevo, en proceso, matriculado y rechazado
  • Próximo paso: ponedle fecha («la llamo el lunes») y Creci os avisa ese día. Una familia sin próximo paso se enfría sola.
  • Al descartar se apunta el motivo, y si el bebé todavía es pequeño, una fecha para retomarla — propuesta a partir del mes de nacimiento que dejó la familia.
  • Ficha de matrícula: le mandáis un enlace y la familia rellena los datos del niño; al matricularlo, el alta viene ya escrita.
  • Página pública: en Ajustes podéis publicar una página del centro con fotos, horario y un formulario de solicitud, para centros que no tienen web. La primera foto sale grande junto al nombre y las demás en la galería, que se abre a pantalla completa. En Qué ofrecemos marcáis lo que tenéis de verdad (cocina propia, patio, inglés, bono infantil…) y en Precio orientativo la cuota mensual más baja, que sale como «Desde X €/mes». El botón de WhatsApp usa el teléfono del centro y solo aparece si es un móvil. En Instagram podéis poner vuestro usuario (@escuelasol) o pegar el enlace al perfil, y sale como un botón más junto a WhatsApp y Llamar; un enlace a una publicación o a otra web no vale. En Color de la página elegís entre seis colores para los botones y las etiquetas: todos están escogidos para que el texto blanco se lea bien encima, y sin elegir ninguno la página sigue en el violeta de Creci. Con la dirección, la página muestra un mapa que la familia carga con un toque. Descargar QR os da un código para imprimir en un cartel o en la puerta: publicad la página antes, o quien lo escanee no verá nada.
  • Plazas para el curso que viene: arriba en Prospectos, «Plazas curso 2027–28». Como en Infantil las aulas van por año de nacimiento, Creci sabe ya cuántos de los vuestros siguen en cada aula en septiembre y quiénes se van al colegio. Escribid cuántas plazas ofrecéis por aula (sale de ejemplo el máximo legal) y veréis cuántas quedan libres y cuántas familias interesadas, con fecha de nacimiento, piden cada una. Los niños sin fecha de nacimiento salen aparte, porque no se pueden contar.

Cómo se calcula «Conversión por origen»

Solicitudes, conversión y tiempo

Cuenta las familias interesadas que entraron en los últimos 12 meses, agrupadas por por dónde llegaron (añadida a mano, el formulario de vuestra web, la página pública de Creci o PideGuardería).

  • Solicitudes: todas las de ese origen.
  • Matriculadas: las que llegaron a la columna Matriculado. En curso: las que siguen en Nuevo o En proceso.
  • Conversión: matriculadas ÷ (matriculadas + descartadas). Solo cuenta las ya cerradas: las que siguen en curso no se tratan como perdidas, porque si no, los meses recientes saldrían siempre mal.
  • Tiempo: la mediana de días entre que entró la solicitud y se marcó como matriculada (la mitad tardó menos y la otra mitad más; un caso raro no la desvía como lo haría una media).
  • Motivos de descarte: cuántas descartadas hay con cada motivo.
Web: 10 solicitudes → 3 matriculadas, 3 descartadas, 4 en curso → 3 ÷ (3 + 3) = 50 %.

8 · El resumen de dirección

Resumen es la pantalla de dirección: ocupación por grupo, ratio, ingresos del mes y cómo va la matrícula. Lo que requiere vuestra atención —pagos vencidos, ausencias por aprobar, documentos que caducan y familias esperando respuesta— está arriba del todo en Hoy, la pantalla que abrís cada mañana, junto a los mensajes de las familias: una sola lista en vez de cuatro pantallas.

Pantalla Resumen con los indicadores del centro

Al final de Resumen está la Encuesta de satisfacción: una o dos veces por curso preguntáis a las familias, de forma anónima, cómo les va —comunicación, información del día, trato del equipo, bienestar del niño, instalaciones y comida, del 1 al 5—, si recomendarían el centro (de 0 a 10) y qué mejorarían. Les llega un aviso y la responden desde su portal. Mientras está abierta solo veis cuántas han respondido, con «Recordar a las que faltan»; los resultados salen al cerrarla y solo con 3 respuestas o más, para que nadie pueda saber qué contestó cada familia.

En la columna de la derecha está Modelo 233: el fichero de gastos de guardería que el centro autorizado presenta en enero a la Agencia Tributaria. Creci comprueba los datos de cada familia, dice qué falta y no deja descargar el fichero hasta que está completo; cómo se rellena y se presenta está en Cobrar → Presentar el modelo 233.

Solo la ven los administradores, igual que Pagos y Prospectos. Una educadora ve su grupo y el día a día, nada más.

Cómo se calcula cada cifra

Pulsad una cifra para ver de dónde sale. Las cifras se calculan al abrir Resumen o al pulsar «Actualizar», con los datos de ese momento.

Niños en el centro

Primera cifra: niños con la entrada de hoy marcada y sin salida. Segunda: todos los niños dados de alta (activos), vengan o no hoy. La barra es esa proporción.

  • «n ya han salido»: niños con entrada y salida marcadas hoy.
  • «ocupadas/total plazas»: niños activos sobre las plazas totales de Ajustes → Datos de facturación / contrato → Plazas totales. Si no las habéis indicado, no aparece.

Un niño con ausencia avisada no entra en la primera cifra (no tiene entrada), pero sí en la segunda.

Equipo

Todas las personas dadas de alta en Equipo, separadas por rol: educadores, administración y solo lectura. No depende de quién haya venido hoy; para eso está «Ratio en vivo».

Ratio (tarjeta de arriba)

Niños activos ÷ personas con rol educador/a. Administración y solo lectura no cuentan. Es la ratio «sobre el papel»: todos los matriculados y todo el equipo educador, hayan venido hoy o no. No es la ratio legal; esa es por aula y la da «Ratio en vivo».

13 niños activos y 2 educadoras → 13 ÷ 2 = 6,5 : 1.

Debajo, un aviso si algún grupo no tiene a nadie asignado: «sin educador/a fijo/a» cuando hay educadoras en «Todos los grupos» que lo cubren, y «sin personal» cuando no hay ninguna.

Cobrado y pendiente de cobro

Cobrado · mes: la suma del «A pagar» de las mensualidades de este mes marcadas como pagadas. «A pagar» es la parte de la familia (cuota + horas fuera de horario + conceptos − lo que pagan ayudas o empresas), el mismo importe que en Pagos. Cuenta por el mes de la cuota, no por el día en que se pagó: la mensualidad de octubre pagada el 2 de noviembre suma en octubre. (El certificado anual y el modelo 233 hacen lo contrario: van por fecha de pago.)

Flecha ↑/↓: compara con lo cobrado del mes anterior hasta el mismo día. Si hoy es día 15, con lo que el mes pasado ya estaba cobrado el 15 (el 31 se compara con el último día si el mes anterior es más corto). Un mes marcado pagado sin fecha de pago cuenta como cobrado a tiempo.

Hoy, 15 de octubre: cobrado en octubre 900 €; en septiembre, hasta el 15, se habían cobrado 1.000 € → (900 − 1.000) ÷ 1.000 = ↓ 10 %.

Si este mes todavía no hay nada marcado como pagado, en vez de un «↓ 100 %» se muestra «Mes anterior a estas alturas: …».

Pendiente de cobro: la suma del «A pagar» de las mensualidades de este mes sin pagar y con importe. Incluye las que van en una remesa SEPA que el banco aún no ha cobrado. Los meses «Sin importe» y los «Cubiertos» por una ayuda no suman.

De financiadores: lo que pagan ayudas públicas o empresas (cheque guardería) no está en «Cobrado», que es solo la parte de las familias: sale debajo, en su propia línea —«De financiadores: X cobrado · Y pendiente»—, con lo que ya ha llegado de ellos este mes y lo que aún falta. El resumen semanal por email lo añade igual: «(más X de terceros)».

Ratio en vivo (Decreto 2/2009)

Funciona con el Fichaje de personal activado en Ajustes; sin él, la tarjeta solo invita a activarlo. Compara, aula por aula, a los niños que están dentro ahora con el máximo del artículo 5 del Decreto 2/2009 de la Comunitat Valenciana. Ese máximo es por aula, no por educadora.

  • Niños: los del grupo con entrada hoy y sin salida.
  • Tramo y máximo: la edad de cada niño hoy, por su fecha de nacimiento: menores de 1 año, máximo 8; de 1 a 2, 13; de 2 a 3, 20. Si en el aula hay niños de varios tramos, vale el máximo de aula mixta: menores de 1 con niños de 1 a 2 años, 8; niños de 1 a 2 con niños de 2 a 3, 15; menores de 1 con niños de 2 a 3 (haya o no de 1 a 2), 11. Si solo consta el mes de nacimiento, se toma el día 1, que nunca hace a un niño más pequeño de lo que es.
  • «Edad sin registrar»: hay niños en el aula sin fecha de nacimiento, así que no se puede saber su máximo.
  • Educadores del aula: personas que han fichado la entrada y no la salida, con ese grupo asignado. Solo lectura no cuenta. Quien está en «Todos los grupos» cuenta para el centro, no para un aula concreta.
  • Personal en el centro: presentes / requerido. Presentes: todo el equipo fichado ahora (sin solo lectura). Requerido: una persona por cada aula con niños dentro ahora y, si son 3 aulas o más, una más (artículos 12.1 y 14.1).
Aula de 1 a 2 años con 14 niños dentro → máximo 13 → «Supera el máximo (13)». Tres aulas con niños → personal requerido 3 + 1 = 4.

Al móvil de dirección llega un aviso cuando un aula supera su máximo y cuando el personal fichado no llega al requerido; como mucho uno al día por aula y uno al día por el personal. Se comprueba cada vez que entra un niño o sale alguien del equipo.

Tabla de grupos
  • Niños: activos del grupo; los que no tienen grupo salen en una fila «Sin grupo».
  • Personal: personas del equipo con ese grupo asignado, sin contar las de solo lectura. Las de «Todos los grupos» no se suman a ninguna fila.
  • Ratio: niños del grupo ÷ personal del grupo. Con nadie asignado, «—».
  • Cobrado: como la tarjeta «Cobrado», pero solo con los niños de ese grupo.
  • Estado: «OK» si hay alguien asignado; «Personal compartido» si no, pero hay educadoras en «Todos los grupos»; «Sin personal» si tampoco; «Asignar grupo» en la fila de niños sin grupo.

En el móvil se ocultan Personal y Ratio para que la tabla quepa; en la tablet y el ordenador se ven todas las columnas.

Pagos del mes

La barra reparte, por número de niños, las mensualidades de este mes:

  • Pagados: marcados como pagados.
  • Pendientes: sin pagar, con importe y sin vencer (o sin fecha de vencimiento).
  • Vencidos: sin pagar, con importe y con la fecha de vencimiento ya pasada. Los que van en una remesa SEPA enviada no cuentan como vencidos.

Los meses «Sin importe» no salen en la barra. Cada trozo lleva a Pagos ya filtrado por ese estado.

Proceso de matrículas, eventos, novedades y bajas
  • Proceso de matrículas: cuántas familias interesadas hay en cada columna de Prospectos, sin límite de fechas. «En curso» = nuevas + en proceso.
  • Próximos eventos: los 4 siguientes desde hoy; si pedisteis confirmación, cuántas familias van y cuántas no.
  • Últimas novedades: las 3 últimas publicaciones de Comunicación.
  • Dados de baja: los 20 niños dados de baja más recientes, para reactivarlos si vuelven. Los que ya tienen los datos bloqueados por el plazo de conservación no salen.

Dudas que nos hacen a menudo

«He publicado fotos y no las encuentro.»
Están en Comunicación → Fotos. Esa pestaña reúne circulares, fotos y eventos: antes todo caía en un mismo muro y costaba encontrar lo de cada tipo.
«¿Dónde se crean los eventos?»
En Comunicación → Eventos. Estaban dentro de Ajustes y era el sitio equivocado; el calendario de Ajustes sigue enseñándolos junto a los días de cierre.
«¿Cómo cobro el comedor, la matrícula o una excursión?»
Como concepto: en la Cuenta del niño («+ Añadir concepto») o, para varios, en Pagos con «Añadir concepto a varios». Elegid bien el tipo: matrícula, comedor y horario ampliado cuentan para la deducción por guardería; material y excursiones no.
«¿Necesito una gestoría para el modelo 233?»
No hace falta: Creci prepara el fichero oficial y lo comprueba, y se sube en la sede de la Agencia Tributaria con el certificado del centro o Cl@ve. Lo que Creci no decide por vosotros es si el centro está autorizado; eso lo indicáis en Resumen → Modelo 233.
«¿Puede una educadora ver los pagos?»
No. Pagos, Prospectos, Resumen y los documentos del equipo son solo para administradores. La educadora ve su grupo, el parte del día, la comunicación con sus familias, el menú de hoy y los eventos con quién va (sin poder crearlos, editarlos ni borrarlos).
«¿Cómo cambio mi contraseña?»
En vuestro círculo con la inicial → Cambiar contraseña. Os llega un enlace al correo de vuestra cuenta para elegir una nueva; al guardarla se cierra la sesión en los demás dispositivos.
«¿Cómo elimino mi cuenta?»
En vuestro círculo con la inicial → Eliminar mi cuenta. Se borran vuestro acceso, sesiones y avisos; lo publicado queda en el registro del centro. Si sois la única persona administradora, la cuenta es la del centro: se elimina el centro entero, después de escribir su nombre. Las familias lo tienen en Más → Ajustes → Tu cuenta.
«Una familia dice que no puede entrar.»
Comprobad que el email de la ficha es el suyo y reenviadles la invitación: tienen que entrar con ese mismo email y el código que les llega. Un enlace al portal guardado de antes ya no basta sin entrar. En la ficha, Acceso de la familia muestra a cada persona con acceso —el email de la familia y cada tutor con email propio—: si ha entrado, si fue desde la app o el navegador y si tiene los avisos activados. La invitación les llega a todos; desde su fila podéis reenviársela a una sola persona. Para dar acceso a un segundo tutor con su propio email, editad Familia y contactos y escribidlo en su fila (tipo «Tutor / madre / padre»): si la familia ya estaba invitada, le llega su invitación al guardar. Si una educadora tiene a su propio hijo en el centro, entra en el portal desde /entrar con ¿Entras como familia? Recibe un código. Las invitaciones y los códigos llegan en el idioma que cada persona usa en el portal. El enlace de la invitación abre /entrar con el nombre de vuestro centro y, en Android, el botón para instalar la app Creci. Los avisos se activan por dispositivo: con hermanos en el centro, el móvil recibe los de todos sus hijos, no solo los del último que abrió.
«¿Cómo quito el acceso al portal a un tutor sin borrarlo?»
Si una resolución judicial lo exige o un progenitor no tiene la patria potestad, abrid Familia y contactos en su ficha y desmarcad Puede entrar al portal de familias en la fila de esa persona. Sigue en la ficha con su teléfono, pero desde ese momento no puede entrar, no recibe invitaciones ni avisos y no ve nada del niño. Si es el Email de la familia de la ficha, poned antes ahí el email del otro tutor: Creci no deja quitar el acceso al email principal. Si tampoco debe recogerlo, añadidlo además como autorizado con Puede recoger desmarcado, para que el equipo lo vea en la puerta. En el portal, la lista de quién puede recoger ya no muestra a los tutores ni sus teléfonos, solo a los demás autorizados.
«¿Por qué la familia ya no recibe un aviso por cada pañal?»
Porque eran ocho o diez al día y casi todos repetían lo anterior. Ahora el móvil de la familia avisa enseguida solo de lo que pide atención —una comida o el agua en «Poco» o «Nada», o que ha llorado o estaba enfadado— y del resto recibe un único resumen «El día de…» al recoger al niño. En su portal lo ven todo, al momento, como siempre.
«No me llegan las notificaciones al móvil.»
Mientras no estén activadas en ese dispositivo, Hoy os lo ofrece arriba («Activa los avisos en este dispositivo»); en cualquier pantalla también están en vuestro círculo con la inicial (arriba a la derecha en el móvil, arriba del menú lateral en la tablet) → Notificaciones, y ahí mismo se desactivan. Van por dispositivo: activarlas en la tablet del aula no las activa en vuestro móvil.
«¿De quién son los datos de los niños?»
Del centro: vosotros sois el responsable del tratamiento y Creci el encargado, que solo los procesa por vuestra instrucción. Está explicado en la política de privacidad.
«¿Qué pasa con los datos de un niño que se da de baja?»
Un año después de la baja (o más tarde, si aún hace falta para el modelo 233 de enero o para la declaración de la renta de ese año), Creci borra su día a día: fotos, partes, mensajes, salud, autorizaciones. Sus pagos, recibos y datos fiscales no se borran entonces, porque el centro tiene que conservarlos 6 años (art. 30 del Código de Comercio; art. 70 de la Ley General Tributaria): quedan bloqueados, fuera de todas las pantallas, y solo se pueden descargar en Ajustes → Datos conservados si los pide una autoridad. Pasados esos 6 años se borran del todo. Hasta entonces, la familia puede seguir entrando con su email para descargar los recibos y los certificados anuales de ese niño —solo eso: el resto del portal se cierra con la baja—; cuando los datos quedan bloqueados, ya no.

¿Sigue sin estar claro?

Escribidnos desde Ajustes → Sugerencias contando qué estabais intentando hacer. Lo leemos todo, y las dudas que se repiten acaban en esta página o en el botón «?» de la pantalla donde hacía falta.